เฮงเค็ล ประเทศไทย เผย เตรียมรุกตลาดด้วยระบบดิจิตัล ผ่านช่องทางออนไลน์ครบวงจร หลังประสบความสำเร็จกลุ่มผลิตภัณฑ์บิวตี้แคร์ แบรนด์ Schwarzkopf ที่มีผู้ติดตามเฟซบุ๊คเพจ Schwarzkopf Thailand เกือบ 3 ล้านคน
นายแอนเดรียนโต้ จายาเปอร์นา ประธาน บริษัทเฮงเค็ล ประเทศไทย จำกัด เปิดเผยว่า ขณะนี้ เฮงเค็ล ประเทศไทย ได้การเปิดช่องทางโซเชียลมีเดียในการสื่อสารกับลูกค้า ผู้บริโภค คู่ค้าทางธุรกิจ ซัพพลายเออร์ และอื่นๆ เชื่อมโยงแพลทฟอร์มอีคอมเมิร์ซเข้ากับการค้าปลีกแบบเดิม ผ่าน “omni-channel” นอกจากยังเพิ่มการสื่อสารผ่านอินฟลูเอนเซอร์ (influencers) ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างเรื่องราวของแบรนด์และผลิตภัณฑ์ ส่งผลให้เฟซบุ๊คเพจ Schwarzkopf Thailand ที่เฮงเค็ลและอินฟลูเอนเซอร์ ร่วมให้คำแนะนำถึงเคล็ดลับและเทคนิคการทำสีผม มียอดผู้ติดตามถึง 2.7 ล้านคน
ทั้งนี้ส่วนของธุรกิจเพื่อความงาม บิวตี้แคร์ บริษัทได้เปิดตัว แอพ ‘House of Color’ สามารถใช้ได้ทั้งกับระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ และไอโอเอส ผู้แทนขายได้รับการฝึกอบรมให้นำเสนอและสาธิตวิธีการใช้แอพนี้ ซึ่งออกแบบมาเพื่อนักแต่งทรงผมให้ไม่ตกเทรนด์ พร้อมให้คำปรึกษาส่วนบุคคลกับผู้บริโภค หน่วยธุรกิจบิวตี้แคร์ของเฮงเค็ล ยังร่วมมือกับคู่ค้าด้านอีคอมเมิร์ซ อาทิเช่น Lazada, Shopee และ JD.com เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าตามทิศทางตลาด บริษัทได้วางแผนการขยายธุรกิจไปยังช่องทางต่างๆ มากขึ้นอีกด้วย
ด้านซูเปอร์กลู ล็อคไทท์ (Loctite ) กาวสารพัดประโยชน์ ติดแน่น ติดทน แห้งเร็ว สำหรับงานซ่อมบำรุง และ D.I.Y ได้จัดทำคู่มือการบำรุงรักษาออนไลน์ Loctite Maintenance Expert Mobile Guide ซึ่งให้ข้อมูลการบำรุงรักษาทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างง่ายดาย ในเวลาอันรวดเร็วผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต
“เฮงเค็ลยังมีร้าน eShop ที่ให้ข้อมูลและบริการแบบเรียลไทม์แก่ลูกค้ากลุ่มผลิตภัณฑ์กาว และคู่ค้า ซึ่งอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าในการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์” นายแอนเดรียนโต้ กล่าว
