ยุโรป แอสซิสแทนซ์ (Europ Assistance) เผยผลสำรวจ Barometer ประจำปีครั้งที่ 20 จัดทำโดย IPOS เพื่อสำรวจความคิดเห็นของนักท่องเที่ยวจำนวน 14,000 ราย จาก 14 ประเทศทั่วโลก รวมถึงประเทศไทย โดยเผยถึงพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวที่เปลี่ยนไปจากการได้รับผลกระทบที่เกิดขึ้นจากการระบาดของโควิด 19
มีนักท่องเที่ยวชาวไทยกว่า 1,000 คนได้มีส่วนในการสำรวจครั้งนี้ โดยพบว่า 44% ของผู้ตอบแบบสอบถามชาวไทยวางแผนที่จะเดินทางท่องเที่ยวในเร็วๆนี้ และมีนักท่องเที่ยวชาวไทยถึง 81% วางแผนที่จะซื้อประกันคุ้มครองการเดินทาง 44% ของนักท่องเที่ยวชาวไทยวางแผนท่องเที่ยวในวันหยุดช่วงเดือนมิถุนายนถึงกันยายน 2564 นี้ แต่จาก 64% ในจำนวนดังกล่าวยังไม่ตัดสินใจว่าจะเดินทางท่องเที่ยวในประเทศหรือต่างประเทศ
เช่นเดียวกับนักท่องเที่ยวชาวอเมริกันที่ยังไม่ตัดสินใจเลือกจุดหมายปลายทางท่องเที่ยวจำนวน 47% ในขณะที่นักท่องเที่ยวชาวยุโรป (อิตาลี 61% สเปน และฝรั่งเศส 54%) และชาวจีน 61% เลือกวางแผนเดินทางท่องเที่ยวภายในประเทศของตน นอกจากการวางแผนท่องเที่ยวในปีนี้แล้ว
นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ต้องการที่จะเดินทางไปกับคนสนิท โดยเลือกที่จะท่องเที่ยวกับครอบครัว คนรัก และลูกหลาน หลังจากการเว้นระยะห่างทางสังคมเป็นเวลาหลายเดือน มาตรการด้านความปลอดภัยยังคงเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับนักท่องเที่ยวชาวไทย โดยพบว่านักท่องเที่ยวชาวไทยวางแผนท่องเที่ยวในสถานที่ท่องเที่ยวตามธรรมชาติและห่างไกลผู้คน โดย เลือกเดินทางไปทะเล 57% ภูเขา 40% และอีก 34% วางแผนเดินทางไปต่างจังหวัดมากกว่าสถานที่ท่องเที่ยวที่คนพลุกพล่านอย่างในตัวเมือง อีกเทรนด์ที่น่าสนใจ คือ นักท่องเที่ยวที่ตอบแบบสอบถามกว่า 81% วางแผนซื้อประกันการเดินทางในอนาคตซึ่งเพิ่มขึ้นถึง 11% จากปีที่แล้ว ที่มีจำนวน 70%
การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมนักท่องเที่ยวอย่างมากโดยเฉพาะ นักท่องเที่ยวชาวไทยและจีน โดยถึงแม้นักท่องเที่ยวรู้สึกตื่นเต้นที่จะได้กลับมาท่องเที่ยวอีกครั้ง แต่นักท่องเที่ยวชาวไทยกว่า 76% ยังคงรู้สึกกังวลถึงความปลอดภัยด้านสุขภาพของครอบครับและเพื่อนๆ รองลงมาคือ นักท่องเที่ยวชาวจีนที่มีจำนวนสูงถึง 73% โดยความกังวลนี้ส่งผลให้มีนักท่องเที่ยวจำนวนเพียงเล็กน้อยที่ได้ทำการจองทริปท่องเที่ยวแล้ว ซึ่งจากจำนวนผู้ตอบแบบสอบถามชาวไทยทั้งหมด มีเพียงครึ่งเดียวเท่านั้นที่ได้ทำการจองทริปเรียบร้อยแล้ว อย่างไรก็ตามความกังวลนี้จะผ่านไป เพราะนักท่องเที่ยวยังคงเชื่อมั่นว่าจะสามารถกลับมาท่องเที่ยวได้อย่างอิสระในสภาวะปกติอีกครั้งภายในอีกสองปีข้างหน้า นอกจากนี้ผลสำรวจยังเผยว่า มีนักท่องเที่ยวชาวไทย 33% ที่รู้สึกปลอดภัยที่จะกลับมาท่องเที่ยวอีกครั้งในช่วงปลายปี 2565 และอีก 27% ที่มองไปถึงปลายปี 2566
ข้อมูลสำคัญจากสำรวจ Barometer ประจำปีครั้งที่ 20 ในช่วงพักฤดูร้อนเดือนมิถุนายน – กันยายน โดยผลสำรวจปรากฎว่า วิกฤตที่เกิดขึ้นส่งผลให้สถานการณ์ต่างๆมีความไม่แน่นอนอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้และยังคงส่งผลต่อการวางแผนเดินทางของนักท่องเที่ยว รวมไปถึงนักท่องเที่ยวยังเพิ่มความใส่ใจด้านการดูแลสิ่งแวดล้อม ความรับผิดชอบต่อสังคมและเศรษฐกิจ ในการท่องเที่ยวมากขึ้น
- 44% ของนักท่องเที่ยวชาวไทยได้วางแผนเดินทางท่องเที่ยว ซึ่ง 55% จากจำนวนดังกล่าวได้ทำการจองทริปแล้ว เช่นเดียวกับจำนวนนักท่องเที่ยวชาวอเมริกันส่วนใหญ่ที่จองทริปท่องเที่ยวแล้ว 47% ในขณะที่นักท่องเที่ยวชาวยุโรปและจีนวางแผนท่องเที่ยวในประเทศเป็นจุดหมายปลายทางแรก โดยมีนักท่องเที่ยวชาวจีน 37% และชาวยุโรป 35% ที่ได้ทำการจองทริปท่องเที่ยวบางส่วนแล้ว
- นักท่องเที่ยวไทยเลือกให้ประเทศญี่ปุ่น เกาหลีใต้ และสิงคโปร์เป็นประเทศที่อยากไปมากที่สุด และนักท่องเที่ยวจีนเลือกไทยเป็น 1 ใน 3 ประเทศที่อยากไปมากที่สุดหากเลือกเดินทางไปต่างประเทศ
- นักท่องเที่ยวชาวไทยวางแผนใช้จ่ายท่องเที่ยวโดยเฉลี่ยราว 53,000 บาท โดย 40% ระบุว่าจะเลือกเดินทางพักผ่อนยังสถานที่ท่องเที่ยวที่เป็นภูเขา
- ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนมากเผยว่าต้องการเดินทางท่องเที่ยวกับคนสนิทและครอบครัว โดยจำนวนนักท่องเที่ยวชาวไทย 48% ชาวยุโรป 56% และชาวอเมริกัน 47% วางแผนที่จะใช้เวลาพักผ่อนร่วมกับครอบครัวในช่วงวันหยุดที่จะถึงนี้
- 48% ของนักท่องเที่ยวชาวไทยรู้สึกอุ่นใจด้วยการเลือกเดินทางท่องเที่ยวโดยใช้รถยนต์ส่วนตัว และอีก 42% เลือกเดินทางโดยเครื่องบิน
- ผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลกส่วนมากเลี่ยงที่จะเดินทางไปยังสถานที่ท่องเที่ยวที่มีคนหนาแน่น (นักท่องเที่ยวชาวเอเชีย 87% ชาวยุโรป 72% ชาวอเมริกัน 69%) และเลือกที่จะปฏิบัติตามมาตรการด้านความปลอดภัยต่างๆเพื่อสามารถท่องเที่ยวได้อีกครั้ง ไม่ว่าจะเป็น การได้รับวัคซีน และการปฏิบัติตามมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม โดยนักท่องเที่ยวชาวไทยกว่า 86% ตัดสินใจแน่นอนและมีแนวโน้มที่จะฉีดวีคซีนต้านโควิด-19 เพื่อที่จะเดินทางท่องเที่ยวได้อีกครั้ง
- ผลสำรวจเผยว่า นักท่องเที่ยวมีแนวโน้มที่จะท่องเที่ยวโดยใส่ใจสิ่งแวดล้อมมากขึ้น โดย 74% ของนักท่องเที่ยวขาวไทยหันมาใช้ขวดน้ำพกพาแทนขวดน้ำพลาสติกใช้แล้วทิ้ง และอีก 22% ตั้งใจที่จะเปลี่ยนมาใช้ขวดน้ำพกพาเช่นกัน นอกจากนี้ 97% ของนักท่องเที่ยวชาวไทยตั้งใจอนุรักษ์ทรัพยากรท้องถิ่นและช่วยเหลือเศรษฐกิจของคนในพื้นที่มากขึ้น ด้วยการอุดหนุนผลิตภัณฑ์ท้องถิ่น (95%) และพักที่โรงแรมของคนในพื้นที่ (96%)
ความกังวลและการลดความเสี่ยงต่อการแพร่ระบาด: สถานการณ์การแพร่ระบาดกำลังเปลี่ยนแปลงในทางที่ดีขึ้น และเราได้เห็นสัญญาณบวกของการฟื้นตัวของอุตสาหกรรมท่องเที่ยว โดยนักท่องเที่ยวพร้อมที่จะเดินทางท่องเที่ยวอีกครั้ง แม้ว่าจะรู้สึกตื่นเต้นที่จะออกเดินทางแต่นักท่องเที่ยวก็ยังมีความกังวลต่อสถานกาณ์โควิด-19 อยู่บ้าง สังเกตได้จากนักท่องเที่ยวยังคงลังเลและระมัดระวังตัวในการเลือกสถานที่ท่องเที่ยวที่ไม่เสี่ยงเกินไป
- จำนวนผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่าครึ่งยังคงกังวลกับปัจจัยด้านสุขภาพของคนในครอบครัวและเพื่อน โดยคิดเป็นนักท่องเที่ยวชาวไทยจำนวน 76% ชาวจีน 73% และนักท่องเที่ยวชาวยุโรป 71%
- นักท่องเที่ยวยังคงกังวลถึงโอกาสที่จะไม่สามารถกลับไปท่องเที่ยวได้เหมือนเมื่อก่อนหน้าการแพร่ระบาดของเชื้อโควิด และกังวลว่าจะไม่สามารถทำกิจกรรมเหมือนที่เคยทำได้ (นักท่องเที่ยวชาวเอเชีย 83% และชาวยุโรป 65% ค่อนข้างกังวลและกังวลมาก) อาทิ การนั่งในร้านอาหาร บาร์ (ชาวเอเชีย 74% ชาวยุโรป 64%) หรือกังวลหากมีการแพร่ระบาดอีกระลอกในระหว่างทริปท่องเที่ยว (ชาวเอเชีย 87% และชาวยุโรป 64%)
การกักตัวยังเป็นอีกปัจจัยที่สร้างความกังวลให้กับนักท่องเที่ยวโดยเฉพาะในกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวยุโรป (35%) และชาวอเมริกัน (46%) โดยนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ไม่ต้องการที่จะกักตัวก่อนหรือหลังทริปท่องเที่ยว ในขณะที่ นักท่องเที่ยวชาวไทย 83% และชาวจีน 75% ยินดีปฏิบัติตามมาตรการดังกล่าวนี้
การป้องกันการเดินทาง: แม้ผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อมั่นว่าจะสามารถกลับมาท่องเที่ยวในสภาวะปกติได้อีกครั้งภายในสองปีข้างหน้า แต่ภายใต้สถานการณ์ที่ยังคงไม่แน่นอนในปัจจุบัน ทำให้นักท่องเที่ยวคำนึงถึงการมีประกันการเดินทางมากขึ้น
- 81% ของนักท่องเที่ยวชาวไทยเผยว่า พวกเขาวางแผนที่จะทำประกันการเดินทางในอนาคต ซึ่งเพิ่มขึ้นกว่า 11% จากปีที่แล้ว และพวกเขายังคงยินดีที่จะปฏิบัติตามมาตรการการกักตัวก่อนและหลังการเดินทาง
- 12% ของนักท่องเที่ยวชาวยุโรปวางแผนว่าจะทำประกันการเดินทางเพิ่มอย่างแน่นอนในอนาคต
- 10% ของนักท่องเที่ยวชาวยุโรปจะหันมาเดินทางไปยังสถานที่ท่องเที่ยวที่อยู่ใกล้มากขึ้น หรือลดความถี่ในการเดินทางลง
มร. ฟิลลิป เดแมนกีท (Philippe Demangeat) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ของ ยุโรป แอสซิสแทนซ์ กล่าวว่า วิกฤติการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ได้สร้างผลกระทบต่อโลกอย่างสาหัส และมีผลต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวแบบที่เราไม่เคยคาดคิดมาก่อน ผลสำรวจ Holiday Barometer ประจำปีที่เราได้ร่วมจัดทำกับบริษัทวิจัยระดับโลกอย่าง IPOS จะช่วยให้เราเห็นภาพผลกระทบจากวิกฤตที่เกิดขึ้นต่อรูปแบบการท่องเที่ยวว่ามีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร สำหรับในวันหยุดที่จะมาถึงนี้
นักท่องเที่ยวมีทั้งความรู้สึกตื่นเต้นและความกังวลผสมผสานกัน เนื่องจากพวกเขาพร้อมและต้องการที่จะเดินทางท่องเที่ยวอีกครั้งแต่ก็ยังคงกังวลกับสถานการณ์ที่ไม่แน่นอน เพื่อช่วยให้เรามองตามความเป็นจริงและมองในแง่บวก ผลสำรวจเผยให้เราเห็นว่า เราจะสามารถกลับมาท่องเที่ยวได้ปกติอีกครั้งภายในสองปีข้างหน้า นอกจากนี้ผลสำรวจของนักท่องเที่ยวชาวไทยยังเผยถึงความต้องการความคุ้มครองจากประกันเดินทางที่เพิ่มมากขึ้น ซึ่งรวมไปถึงบริการเพิ่มเติมอื่นๆ
อาทิ การตรวจสุขภาพก่อนการเดินทาง การให้คำแนะนำด้านความปลอดภัยเกี่ยวกับประเทศปลายทาง ความสามารถในการทราบข้อมูลเคสผู้ป่วยโควิดของสถานที่ที่กำลังท่องเที่ยวในขณะนั้นด้วยตำแหน่งพิกัดทางภูมิศาสตร์ การปรึกษาแพทย์ผ่านทางออนไลน์ ความสามารถในการเข้ารับตรวจหาเชื้อโควิดที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ โดยที่ ยุโรป แอสซิสแทนซ์ เราพร้อมให้การดูแลและคำแนะนำตลอด 24 ชม. เพื่อสร้างความสบายใจให้กับนักท่องเที่ยวโดยเฉพาะในสถานการณ์ที่ยังคงไม่แน่นอนในปัจจุบัน
