CRC Sports (ซี อาร์ ซี สปอร์ต) ในเครือเซ็นทรัล รีเทล บริษัทตัวแทนจัดจำหน่ายและตัวแทนร้านค้าปลีกสินค้ากีฬาชั้นนำอันดับ 1 ของประเทศไทย คว้ารางวัล Sporting Goods Retailer of The Year – Thailand Award รางวัลผู้ค้าปลีกสินค้ากีฬาแห่งปีในประเทศไทย ในงาน Retail Asia Awards ปี 2022
ด้วยความมุ่งมั่นในการพัฒนาการทำงานพร้อมสร้างการเติบโตที่แข็งแกร่งทางธุรกิจท่ามกลางการค้าปลีกที่เข้มข้น ถึงแม้ว่าจะมีปัจจัยสำคัญอย่างการแพร่ระบาดของโรคโควิด ทำให้เป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่เข้ามาเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคอย่างมาก นำมาสู่การปรับเปลี่ยนของซี อาร์ ซี สปอร์ต ที่มุ่งมั่นในการดำเนินธุรกิจรูปแบบ Omnichannel ตอบโจทย์ทุกแพลตฟอร์ม ทุกไลฟ์สไตล์ ก้าวสู่การเป็นจุดหมายปลายทางของผู้บริโภคอย่างแท้จริง
แม้ว่าจะเผชิญสถานการณ์การแพร่ระบาดอย่างต่อเนื่องที่ย่างสู่ปีที่สามในปี 2565 พ่วงด้วยการล็อกดาวน์และมาตรการข้อจำกัดทางสังคมต่างๆ บริษัท ซีอาร์ซี สปอร์ต จำกัด ในเครือเซ็นทรัล รีเทล มุ่งมั่นอย่างเต็มที่ในการสร้างการเติบโตทางธุรกิจไปพร้อมกับเสริมความแข็งแกร่งให้บริษัทในฐานะตัวแทนร้านค้าปลีกสินค้ากีฬาชั้นนำอันดับ 1 ของประเทศไทย และประสบความสำเร็จเป็นที่ยอมรับในด้านความสามารถในการปรับตัว รวมถึงการพัฒนาการดำเนินงาน ส่งผลให้บริษัทคว้ารางวัล Sporting Goods Retailer of the Year – Thailand Award (ผู้ค้าปลีกสินค้ากีฬาแห่งปีในประเทศไทย) จากงาน Retail Asia Awards 2022 ประจำปีนี้ไปครอง
รางวัล Retail Asia Awards 2022 เป็นรางวัลที่ยกย่องนวัตกรรมการค้าปลีกที่โดดเด่นที่สุดและบริษัทที่เต็มไปด้วยความมุ่งมั่นและความคิดสร้างสรรค์จากหลายสาขาทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ คณะกรรมการผู้ตัดสินรางวัล Retail Asia Awards 2022 ได้ยกย่องบริษัทซี อาร์ ซี สปอร์ต ที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหลัก การเป็นพันธมิตรกับแบรนด์กีฬาชั้นนำ และการมีรูปแบบการค้าปลีกหลายช่องทางและหลายแบรนด์ที่เข้าถึงและเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตผู้บริโภคตลอดช่วงสถานการณ์แพร่ระบาด ผลักดันยอดขายให้เติบโตในช่วงเวลาที่ยากลำบากสำหรับแวดวงธุรกิจส่วนใหญ่
โทนี่ มอร์ตัน ประธานบริษัท ซี อาร์ ซี สปอร์ต จำกัด กล่าวว่า “เรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้รับรางวัล Sporting Goods Retailer of the Year – Thailand Award ประจำปี 2565 ซึ่งสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของเราในการขยายธุรกิจด้วยการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีและตอบโจทย์มากที่สุดให้กับลูกค้าของเรา จากการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายจากแบรนด์ชั้นนำต่าง ๆ และการผสานเทคโนโลยีให้เข้ากับวิถีทางของการช็อปปิ้งของลูกค้าเพื่อเข้าถึงผู้ซื้อรุ่นใหม่”
ปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ ซี อาร์ ซี สปอร์ต ในเครือเซ็นทรัล รีเทลคว้ารางวัลนี้มาได้คือ พันธสัญญาของบริษัทที่ต้องการก้าวขึ้นเป็นผู้นำแพลตฟอร์มค้าปลีกในหลายช่องทาง หลากหลายหมวดหมู่ และหลากหลายรูปแบบของประเทศไทย บริษัทตั้งเป้าที่จะเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (LTV) และกระตุ้นยอดขายพร้อมปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยปรับธุรกิจสู่รูปแบบ Omnichannel อย่างแท้จริง ทั้งนี้ กลยุทธ์ Omnichannel ของบริษัทที่เริ่มดำเนินการเพื่อบรรเทาผลกระทบที่เกิดขึ้นจากสถานการณ์แพร่ระบาด
ยังรวมถึงการพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าในร้านค้าให้ดียิ่งขึ้นด้วยการนำเครื่องมือช่วยในการขายมาใช้งาน เพื่อส่งเสริมการตัดสินใจซื้อของลูกค้า และปรับปรุง UPT (หน่วยต่อธุรกรรม) โดยใช้กลยุทธ์การขายสินค้าที่เกี่ยวเนื่องกับสินค้าหลักแบบอัตโนมัติ (automated cross-selling) และทางเลือกอื่น และการสั่งซื้อสินค้าผ่านระบบอีคอมเมิร์ซใหม่เพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าออนไลน์ได้สะดวกง่ายดายยิ่งขึ้น
โทนี่ มอร์ตัน กล่าวเสริมว่า “เราสามารถขับเคลื่อนบริษัทให้เดินไปข้างหน้าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้สำเร็จ
เพราะธุรกิจของเรามีความยืดหยุ่นสูงและสามารถปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงได้อยู่ตลอดเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งลูกค้าที่เปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อ พร้อมไปกับการปรับเปลี่ยนไลฟ์สไตล์ให้เข้ากับการใช้ชีวิตท่ามกลางสถานการณ์การแพร่ระบาด กลยุทธ์ Omnichannel ของเราช่วยสร้างความยืดหยุ่นให้กับธุรกิจของเรา นอกจากร้านค้า 248 แห่งของเราทั่วประเทศแล้ว เรายังมีช่องทางอื่นๆ ให้เลือกลูกค้าได้เลือกซื้อ เช่น Click & Collect, Personal Shoppers, Call & Shop, Line Chat & Shop และ Facebook Live events ที่ล้วนเข้าถึงผู้บริโภค เพื่อให้ทุกคนมีตัวเลือกในการซื้อจากเราในเวลาและวิธีการที่ต้องการ”
คณะกรรมการตัดสินรางวัล Retail Asia Awards 2022 ยังตระหนักถึงความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญในความร่วมมือกันระหว่างซี อาร์ ซี สปอร์ตกับแบรนด์ชั้นนำระดับโลก บริษัทเป็นผู้จัดจำหน่ายสำหรับแบรนด์ Crocs, New Balance, K-Swiss, Skechers, Wilson, LFC, Fila, Merrell, Umbro, Speedo และ Ellesse โดยล่าสุด ซี อาร์ ซี สปอร์ต คว้าลิขสิทธิ์การจัดจำหน่ายสินค้าปลีกแบรนด์ Reebok รายเดียวในประเทศไทย รวมถึงการจัดจำหน่ายสินค้าในรูปแบบ E-Commerce และการขายส่งในประเทศไทย นอกเหนือจากการเป็นพันธมิตรระดับภูมิภาคที่แข็งแกร่งกับอาดิดาสมาโดยตลอด
ซี อาร์ ซี สปอร์ต ในเครือเซ็นทรัล รีเทล มีแผนขยายพื้นที่จัดจำหน่ายแบรนด์ Reebok ให้ได้กว่า 100 แห่งภายในปีนี้ รวมถึงรีโนเวทช็อป Reebok ในรูปแบบคอนเซ็ปต์สโตร์ 5 แห่ง และเตรียมขยายช่องทางออนไลน์ของแบรนด์ Reebok บนเว็บไซต์เช่น supersports.co.th และ reebok.co.th รวมทั้งช่องทางจัดจำหน่ายออนไลน์อื่นๆ ได้แก่ ลาซาด้า ช้อปปี้ และเซ็นทรัล โดยตั้งเป้าหมายยอดขายในช่องทางออนไลน์คิดเป็น 20% ภายในปี 2565 จากยอดขายทั้งหมดของแบรนด์
