หนึ่งในธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับโลกออนไลน์ในปัจจุบันที่กำลังมาแรงก็คงจะหนีไม่พ้นบริษัทที่เป็น Digital Agency ในไทย เป็นผู้เชี่ยวชาญที่ให้บริการทางดิจิทัลกับลูกค้าที่เป็นธุรกิจแขนงต่างๆ หรือ Business to Business (B2B) ทั้งนี้ผู้เชี่ยวชาญที่เป็น Digital Agency เองจะมีการนำเอาเทคโนโลยีและเครื่องมือดิจิทัลที่ทันสมัยมาช่วยในการสนับสนุนลูกค้า และเพื่อเป็นตัวช่วยในการเผยแพร่โฆษณาทางการตลาดออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จากข้อมูลทั้งหมดที่ได้เกริ่นไปบ้างแล้วในข้างต้น บทความนี้อาสานำเอาข้อมูลดีๆ มาฝากเกี่ยวกับจุดเด่นและเอกลักษณ์ของการเป็น Digital Agency ในไทยนั้นมีอะไรบ้าง
ความรู้และประสบการณ์
จุดเด่นประการแรกของการเป็น Digital Agency ในไทยเลยนั่นก็คือจะเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีทั้งความสามารถและประสบการณ์ในการจัดการกับเทคโนโลยีและเครื่องมือดิจิทัล ยกตัวอย่างเช่น การทำ SEO หรือ Search Engine Optimization, การทำโฆษณาออนไลน์, การจัดการเนื้อหา และการใช้โซเชียลมีเดีย เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า อีกทั้งยังเป็นการช่วยสนับสนุนธุรกิจให้เติบโตและขยายฐานสู่โลกดิจิทัลมากยิ่งขึ้นด้วย
ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูล
แน่นอนว่าถ้าหากเป็นเรื่องของการตลาดเชิงดิจิทัลด้วยแล้วนั้น ในฐานะของผู้เชี่ยวชาญที่เป็น Digital Agency ในไทยเองก็ควรจะรักษาจุดเด่นและเอกลักษณ์ให้กับตนเองในแง่ของความสามารถในการคิดหรือวิเคราะห์ข้อมูลดิบต่างๆ ทั้งนี้อาจจะใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานหน้าเว็บไซต์ ใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อค้นหาคำสำคัญหรือ Keyword ตลอดไปจนถึงการวิเคราะห์ประสิทธิภาพและพฤติกรรมของผู้ใช้งาน SEO ตลอดไปจนถึงการปรับปรุงเว็บไซต์เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานให้ได้มากที่สุดนั่นเอง
บริหารจัดการโปรเจ็กต์ต่างๆ ให้แก่ลูกค้า
จากที่ได้เกริ่นไปบ้างแล้วในข้างต้นว่าหน้าที่หลักๆ ของการเป็น Digital Agency ในไทยเองนั้นคือการใช้เทคโนโลยีเชิงดิจิทัลในการโปรโมทธุรกิจให้กับลูกค้าแขนงต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการทำ SEO, การทำโฆษณาออนไลน์ ซึ่งทักษะที่จะเรียกได้ว่าเป็นจุดเด่นเพิ่มเติมนอกเหนือไปจากนี้คือเรื่องของความสามารถในการบริหารจัดการโปรเจ็กต์ต่างๆ ของลูกค้าที่อาจจะมีความซับซ้อน ซึ่งจะต้องเป็นการวางแผนและจัดการให้เป็นไปตามเป้าหมายและเสร็จสิ้นตามเวลาที่กำหนด
อย่างไรก็ตามการตัดสินใจเลือก Digital Agency ในไทยให้มีความเหมาะสมถือเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่ง นอกเหนือจากการดำเนินงานที่จะต้องเต็มประสิทธิภาพแล้ว ตัวผู้เชี่ยวชาญที่เป็น Digital Agency ในไทยเองยังต้องทำหน้าที่ตอบสนองความต้องการและเป้าหมายที่ลูกค้าได้ตั้งเอาไว้ด้วย ดังนั้นในฐานะของเราที่เป็นเจ้าของแบรนด์หรือลูกค้าก็แนะนำว่าควรหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องของประสบการณ์และผลงานที่ผ่านมาของผู้เชี่ยวชาญก่อนที่จะตัดสินใจใช้บริการใดๆ ก็แล้วแต่ เพราะในท้ายที่สุดแล้วการตลาดเชิงดิจิทัลนั้นจะไม่ใช่เพียงแค่สร้างการรับรู้หรือทำให้แบรนด์กลายเป็นที่รู้จักเพียงอย่างเดียว หากแต่ในลำดับขั้นถัดมาคือเรื่องของการตลาดออนไลน์ที่จะสามารถแปรเปลี่ยนไปเป็นยอดขาย (Convert to Sales) ได้ในอนาคตอีกด้วย
